Oh! Bisnes
Grab Aktifkan AudioProtect Secara Automatik Untuk Semua Perjalanan
Grab kini menjadikan AudioProtect sebagai ciri keselamatan standard yang diaktifkan secara automatik untuk semua perjalanan bagi melindungi penumpang dan rakan pemandu.
Intipati Berita
- Grab mengaktifkan AudioProtect secara automatik untuk semua perjalanan dan pengguna tidak boleh mematikannya ketika perjalanan berlangsung.
- Sistem boleh menganalisis bunyi kecemasan seperti jeritan atau impak kemalangan secara masa nyata.
- Klip audio pendek sekitar 15 saat boleh dimuat naik apabila sistem mengesan petunjuk risiko.
- Rakaman disimpan secara terenkripsi pada peranti dan dipadam secara automatik jika tiada insiden keselamatan dilaporkan.
Grab kini memperketatkan aspek keselamatan perjalanan apabila ciri AudioProtect dijadikan sebahagian daripada standard keselamatan asas dalam perkhidmatan pengangkutannya.
Menurut Grab, ciri itu diaktifkan secara automatik untuk memastikan penumpang dan rakan pemandu mendapat perlindungan sepanjang perjalanan tanpa perlu mengaktifkannya secara manual. Pelaksanaan secara berperingkat di Malaysia bermula pada September 2026.
Apa sebenarnya fungsi AudioProtect?
AudioProtect merupakan ciri keselamatan yang merakam audio sepanjang perjalanan aktif bermula selepas perjalanan dimulakan dan berhenti apabila perjalanan selesai.
Selain berfungsi sebagai rekod sekiranya berlaku pertikaian atau insiden keselamatan, versi dipertingkatkan AudioProtect turut boleh menganalisis bunyi secara masa nyata menerusi peranti pengguna.
Antara bunyi yang boleh dikenal pasti termasuk impak kemalangan, jeritan atau laungan kecemasan.
Sistem turut mengambil kira petunjuk risiko lain seperti lencongan laluan luar biasa, kenderaan berhenti tanpa dijangka atau perjalanan yang terhenti terlalu lama sebelum menentukan sama ada tindakan susulan diperlukan.
Apa berlaku jika sistem mengesan kecemasan?
Jika AudioProtect mengesan petunjuk risiko, klip audio pendek sekitar 15 saat yang merangkumi detik sebelum dan selepas kejadian boleh dimuat naik ke sistem keselamatan Grab.
Langkah itu membolehkan Grab menjalankan pemeriksaan keselamatan ketika perjalanan masih berlangsung dan bukannya hanya selepas insiden dilaporkan.
Antara tindakan yang boleh dilakukan termasuk menghantar notifikasi pemeriksaan keselamatan kepada penumpang serta rakan pemandu.
Bagi perjalanan yang dianggap berisiko tinggi, pasukan keselamatan Grab juga boleh menghubungi pihak terlibat dan membantu menyelaras bantuan kecemasan sekiranya diperlukan.
Adakah Grab boleh dengar semua rakaman anda?
Grab menegaskan rakaman audio tidak dihantar secara berterusan ke pelayannya.
Rakaman disulitkan dan disimpan pada peranti pengguna, manakala kedua-dua penumpang serta rakan pemandu tidak boleh mendengar, memuat turun atau mengeksport rakaman tersebut.
Grab juga menyatakan rakaman penuh hanya boleh diakses oleh anggota pasukan keselamatan yang dibenarkan apabila berlaku insiden keselamatan yang dilaporkan atau disahkan, selain keadaan tertentu yang diwajibkan undang-undang.
Jika tiada insiden dikesan atau dilaporkan, rakaman berkenaan akan dipadam mengikut tempoh penyimpanan yang ditetapkan.
Boleh tak pengguna tutup AudioProtect?
Tidak. Grab menjelaskan AudioProtect kini diaktifkan secara automatik untuk semua perjalanan dan tidak boleh dimatikan melalui tetapan keselamatan aplikasi ketika perjalanan berlangsung.
Bagaimanapun, rakaman mungkin gagal dilakukan jika kebenaran mikrofon aplikasi Grab dimatikan pada peranti, ruang storan tidak mencukupi atau pengguna sedang membuat panggilan telefon.
Untuk tempahan Group Ride pula, Grab menyatakan rakaman AudioProtect hanya dilakukan pada peranti rakan pemandu.
Apa maksudnya untuk anda?
Baca juga: Grab Perkenal Group Ride, Penumpang Boleh Kongsi Perjalanan Dan Tambang
Perubahan ini bermakna pengguna Grab tidak lagi perlu mengaktifkan ciri rakaman audio secara manual sebelum memulakan perjalanan.
Dalam situasi kecemasan, sistem juga berpotensi mempercepatkan tindakan kerana ia boleh mengenal pasti beberapa petunjuk risiko semasa perjalanan masih berlangsung dan mencetuskan pemeriksaan keselamatan.
Pada masa sama, pengguna perlu sedar bahawa AudioProtect kini menjadi sebahagian daripada ciri standard perjalanan Grab dan bukan lagi ciri pilihan seperti sebelum ini.
