Connect with us

“1400 Pengguna Terima “Refund” Dari TNB” – Ir. Megat Jalaluddin Megat Hassan.

Umum

“1400 Pengguna Terima “Refund” Dari TNB” – Ir. Megat Jalaluddin Megat Hassan.

Berhubung dengan lebihan bayaran yang dikenakan, Tenaga Nasional Berhad (TNB) memaklumkan telah membayar balik caj lebihan berdasarkan aduan pengguna seluruh negara melibatkan kira-kira 1,400 pengguna terlibat jelas Ketua Pegawai Peruncitannya, Ir. Megat Jalaluddin Megat Hassan.

“Setakat ini kita telah refund kepada pengguna di mana kita telah refund kembali ke dalam bil. Itu cara pertama. Cara kedua, ada pengguna meminta secara terus kita kreditkan ke akaun bank pengguna. Jadi, ada dua cara. Itu penyelesaian kita buat,” katanya semasa lawatan TNB bersama media di Kedai Tenaga dan TNB Careline pada Selasa.

Sejumlah 84 peratus 45, 000 aduan sejak Mei berjaya diselesaikan dan usaha mengatasi isu dibangkitkan pengguna sentiasa dilakukan. Bagaimanapun, ketika ini, aduan berhubung kenaikan bil elektrik mengalami trend penurunan.

Analisa yang dijalankan oleh TNB, dipetik dari Awani, sistem pemasangan smart meter di Melaka yang menjadi projek perintis memberi kesan kepada bil elektrik pengguna. Bagaimanapun, kesulitan berkenaan hanya bersifat sementara demi kemudahan pengguna pada masa hadapan.

“Jadi sebenarnya meter-meter baharu ini mempunyai fungsi yang boleh memberi kebaikan kepada pengguna iaitu membantu pengguna memantau penggunaan elektrik. Pada masa sama, memang ada kesan kepada sebahagian pengguna iaitu peningkatan bil disebabkan penukaran meter-meter baharu ini di mana meter-meter lama, kejituan dan ketepatannya telah lari. Jadi apabila dipasang dengan meter baharu maka ada peningkatan dalam bil. Itu sebahagian analisa daripada maklum balas khususnya pengguna di Melaka,” tambahnya.

Malah katanya, isu mengenai caj berganda kerana terima bil elektrik selepas 30 hari juga berikutan langkah kadar rata yang dilakukan TNB.
Sumber : Awani

+ Baca respon pembaca di Oh! Media.


Youtube Oh! Media

Penulis content & Ketua Multimedia di Oh! Media. Memastikan pelbagai content menarik dapat dicipta khas untuk Oh! Media sahaja.

Comments

Lagi dalam kategori Umum

To Top